سياسة الخصوصية لمريح
الالتزام بحماية خصوصيتك
نحن في “مريح” ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية وأمان المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال جميع قنواتنا، سواء كان ذلك دون الاتصال بالإنترنت (offline) أو عبر الإنترنت (online). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها لنا من خلال موقعنا الإلكتروني (moriahsa.com)، تطبيقات الهواتف الجوالة، والميزات التفاعلية الأخرى للجوّال، بالإضافة إلى صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليكم من حسابتنا الرسمية الموثقة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تشمل “المعلومات الشخصية” التي نجمعها وتخزنها ما يلي:
- الاسم الكامل
- اسم المستخدم وكلمة المرور
- العنوان البريدي (بما في ذلك عنوان إرسال الفواتير)
- رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الهاتف الجوّال والمنزل)
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم بطاقة الائتمان أو الخصم وتفاصيل الدفع الأخرى
- الصورة الشخصية أو معرف الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي
- بلد الإقامة واسم وعنوان الشركة
- تفضيلات السكن والإيجار
- معلومات حول المتصفح والجهاز المستخدم
- بيانات استخدام التطبيقات
- المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والاهتمامات
- معلومات الموقع الجغرافي المجمعة من الجهاز
المعلومات الحساسة
نحن نطلب منكم عدم تقديم أو الكشف عن أي معلومات حساسة عبر مواقعنا الإلكترونية أو التطبيقات أو أي وسيلة أخرى للتواصل معنا. تشمل المعلومات الحساسة ما يلي:
- الأصل العرقي أو الإثني
- الآراء السياسية
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية
- الحالة الصحية أو الطبية
- الخلفية الجنائية أو سجل السوابق
- العضوية في النقابات العمالية أو المنظمات الأخرى
في حال كانت هناك حاجة للحصول على معلومات حساسة لأغراض معينة، سنوضح لك بوضوح كيفية تقديم هذه المعلومات بشكل آمن ووفقًا لمعايير الحماية المناسبة.
طرق جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بطرق متعددة، منها:
- عبر المواقع الإلكترونية: من خلال نماذج التسجيل، طلبات الخدمات، والنشرات الإخبارية.
- دون اتصال بالإنترنت: عند التواصل معنا عبر الهاتف أو الاجتماعات المباشرة.
- من خلال المتصفح أو الجهاز: يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا بواسطة المتصفح أو جهازك لأغراض إحصائية.
- ملفات سجل الخادم: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والصفحات التي تمت زيارتها.
- استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): لتتبع تفضيلات المستخدم وتحسين التجربة.
- استخدام التطبيقات: تتبع بيانات الاستخدام عند تنزيل أو استخدام تطبيقاتنا.
- من خلالكم: مثل تقديم معلومات طوعًا كتاريخ الميلاد أو وسائل الاتصال المفضلة.
- الموقع الجغرافي: يتم جمع معلومات الموقع لتقديم خدمات مخصصة بناءً على موقعك.
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- تحسين الخدمات: لضمان تلبية احتياجات العملاء وتطوير المنتجات والخدمات.
- التواصل مع العملاء: للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم المناسب.
- العمليات المالية: لإنجاز عمليات الدفع وتوصيل الطلبات والتعامل مع المعاملات المالية.
- إرسال التحديثات والعروض: لتزويدكم بمعلومات حول العروض والبرامج والفعاليات الخاصة.
- التسويق المباشر: لإرسال النشرات الترويجية إذا كنتم قد وافقتم على ذلك.
- تحليل البيانات: لتحليل سلوك المستخدم وتحسين الأداء وتخصيص تجربة المستخدم.
- الأمان والامتثال: لضمان حماية المعلومات الشخصية والامتثال للقوانين واللوائح.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لن نقوم بمشاركة أو بيع معلوماتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة دون موافقتكم الصريحة، إلا في الحالات التالية:
- لتقديم الخدمة: مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات لأداء الوظائف المطلوبة مثل معالجة الدفع أو الدعم الفني.
- الامتثال للقانون: في حالة وجود أمر قانوني يستدعي الكشف عن المعلومات.
- الحماية الأمنية: للحفاظ على أمان وسلامة النظام وحماية حقوقنا وحقوق العملاء.
الأمان وحماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل أو الإتلاف. ورغم جهودنا الكبيرة لضمان الأمان، فإننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق للبيانات التي يتم نقلها عبر الإنترنت.
حقوقك كعميل
وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث أو إلغاء أو محو بياناتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
مواقع الأطراف الثالثة
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي روابط أو مواقع خارجية قد تكون متصلة بموقعنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع.
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعاركم بأي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعتبر قبولًا ضمنيًا للسياسة المحدثة.
الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية أو بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@moriahsa.com.